Povraćaj / reklamacija porudžbine
Dobili ste porudžbinu od nas i ne odgovara Vam veličina, ne odgovara Vam artikal ili želite da iskoristite reklamaciju?
-
U slučaju da Vam veličina dostavljenog artikla ne odgovara, molimo da kontaktirate naš korisnički servis. Nakon dobijene potvrde, pozivamo Vas da posetite neku od naših maloprodajnih lokacija gde ćete moći izvršiti zamenu proizvoda isključivo za drugu veličinu istog artikla, uz priloženi račun. Maloprodajne lokacije:
- Beograd - TC Galerija, TC Ušće
- Novi Sad - TC Promenada
-
Ukoliko želite da izvršite povraćaj artikala to možete uraditi ispunjavanjem formulara za povraćaj
Organizacija povraćaja artikala naš je zadatak. Vi spakujte artikal u ambalažu u kojoj je došao, a mi ćemo poslati brzu poštu za preuzimanje na Vašoj adresi.
Neposredno nakon prispeća artikla u skladište biće izvršen povrat sredstava na Vaš žiro račun, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda.
Roba ne sme da bude korišćena, oštećena i mora da bude u originalnom pakovanju sa etiketama te mora biti iniciran nalog za povrat u roku od 15 dana od dana preuzimanja porudžbine.
Artikal koji vraćate mora da bude čist, higijenski i propisno upakovan sa etiketama na njemu.
Hvala Vam na ukazanom poverenju i strpljenju.
